Вопросы и ответы

В данном разделе мы отвечаем на часто задаваемые вопросы посетителей.

Товары не резервируются на этапе, когда покупатель только набирает корзину. Товары резервируются в системе после того, как клиент оформляет и вносит предоплату за заказ.

Мне приехал не весь товар из заказа, почему так?

Мы начинаем комплектовать заказы за несколько часов до того, как передать их курьеру. Это касается в том числе и тех заказов, которые были оформлены 3 дня назад. Так мы можем быть уверены в том, что доставим вам свежие продукты. К сожалению, иногда на момент сборки заказа товар, выбранный клиентом, может закончиться на складе. В таком случае менеджер уведомляет об отсутствии позиции и предлагает альтернативный вариант.

В течении какого времени возвращаются деньги за недовезённый товар?

Деньги за недовезенные товары возвращаются на карту в течение 120 часов. Подробности возврата озвучивает менеджер в обратном звонке.

Могу ли я отменить заказ, оформленный на сайте?

Вы можете отменить заказ, позвонив по телефону +7 965 676-15-74. Для отмены заказа назовите менеджеру номер заказа, ФИО, под которыми Вы зарегистрированы на сайте, а также адрес доставки.

Есть ли у вас фрукты и овощи свежего и свежемороженого вида? Какие порекомендуете покупать?

Вы можете выбирать какие фрукты и овощи купить и в каком количестве. Естественно, свежие продукты лучше покупать для употребления в свежем виде, а для выпечки или компота можно купить свежемороженые фрукты.

Откуда вы знаете, что у вас покупать выгоднее?

Наша система анализирует и собирает цены на товары, представленные на нашем сайте. Мы следим, чтобы производители и продавцы ставили честную цену, чтобы вы могли экономить на покупках.

Как я могу убедиться в качестве товара?

Оплата заказа происходит только после того, как вы его проверите. Вы всегда сможете убедиться в качестве товара перед оплатой заказа.

Кто такой поставщик продуктов Horeca. Может для кого-то понятно, но я сталкиваюсь с такой аббревиатурой впервые.

Под Ho-Re-Ca подразумеваются: отели, рестораны, кафе. Мы работаем как с ними, так и с обыкновенными жителями Якутска.

Задать вопрос

Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Написать сообщение

Ваша заявка успешно отправлена.